高鐵時刻,高鐵時刻表查詢
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關于12306:12306鐵路客服中心網站介紹

中國鐵路客戶服務中心官方網站是哪個?12306官方網站網址是什么?

   為了便于服務廣大鐵路旅客,鐵路部門將全國鐵路客戶服務中心的電話統一為“12306”,并進一步規范客服業務流程和服務標準,旅客可以通過全國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)或打電話“12306”等方式查詢列車車次、火車時刻表(高鐵時刻表、動車時刻表)、高鐵動車火車票票價查詢、火車票余票查詢、網上訂票等服務。

   中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)是鐵路服務客戶的重要窗口,將集成全路客貨運輸信息,為社會和鐵路客戶
提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。鐵路客戶通過登錄該網站(www.12306.cn),可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、火車票余票、火車票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。

12306

12306鐵路客戶服務中心網站網上訂票流程

12306網上訂票步驟:12306注冊→12306登錄→12306激活→12306訂票→12306支付→12306取票

  1、12306網站怎么注冊?  

  首次進行網上購票的市民需要登錄12306.cn按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎信息。提交信息表后,系統提示市民登錄郵箱完成注冊激活。

  2、12306網站賬戶怎么激活?

  您填寫注冊信息并提交后,12306.cn網站將立即給您提供的電子郵件信箱發送激活郵件(發件人為[email protected]),請登錄您注冊時所提供的電子郵件信箱收取激活郵件,并按提示激活用戶賬號后,才可以訂票。 如果您收到激活郵件但無法激活用戶帳號或者未收到激活郵件,請您嘗試通過以下方法解決:
 。1)檢查您電子郵件信箱中的垃圾箱或廣告箱,郵件有可能被誤認為垃圾或廣告郵件。
 。2)使用用戶名和密碼重新登錄12306.cn網站后,網站將提示您“您的用戶尚未激活”,請點擊“重發激活郵件”,網站將立即發送激活郵件,請重新收取激活郵件,并按提示激活用戶賬號。
 。3)使用用戶名和密碼重新登錄12306.cn網站,修改“個人資料”中的“電子郵件”,更換一個有效電子郵件信箱。

12306鐵路客戶服務中心

  3、12306網站怎么訂票?

  12306激活后,再登錄該網站則可以直接輸入用戶名和密碼,進入“我的12306”。頁面中立即出現訂票信息,要求市民選擇始發站、終到站、發車日期等,選擇所要購買的車票后,系統要求再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息,證件包括身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件,并提示確認訂單。訂單確認后,訂票頁面提示需要在30分鐘內進行網上支付,否則將視為自動放棄。選擇相應的網上銀行或銀聯在線完成支付。

  4、 12306訂票成功后去哪里取票?怎么驗票乘車?

   12306網上訂票成功購買鐵路電子客票后,鐵路部門將會把有關提示信息以郵件或短信形式發送給購票人。
     檢票:訂票成功后,乘客使用二代居民身份證件購票后,可憑購票時使用的二代居民身份證件原件到鐵路指定各客運營業站(含同城車站)指定售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點辦理換票手續。若使用其他有效身份證件購票后,可憑購票時使用的其他有效證件原件到鐵路指定各客運營業站(含同城車站)指定售票窗口、鐵路客票代售點辦理換票手續。
   乘車:使用二代身份證以外其他身份證件購票的,須在開車前憑網絡購票時使用的乘車人有效身份證件原件,和網絡系統提供的訂單號碼,到車站售票窗口換取紙質車票,憑紙質車票進站乘車。

12306火車票網上訂票

  5、12306網絡訂票后可以改簽嗎?12306網上退票可以嗎?怎么收手續費?

  需要改簽退票的旅客,可在換票地車站或票面發站的指定售票窗口或12306網站辦理改簽、退票手續,但在12306網站辦理改簽、退票手續時須不得晚于開車前2小時且未辦理換票前。原票款退回原銀行卡。
  需注意的是,鐵路電子客票在互聯網購票后至換票前,不辦理掛失,不允許轉讓。
  工作人員提醒,用戶應牢記并妥善保管在12306網站注冊時自行設定的用戶名和密碼、購票時的乘車人有效身份證件、網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼。

12306網上訂票注意事項

   1. 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票,兒童票除外。
   2. 12306購買兒童票時,有身份證件的兒童請填寫本人身份信息,否則填寫同行成人身份信息。如填寫同行成人身份信息,必須于乘車前辦理換票手續后乘車。
   3. 12306購買學生票時,須在常用聯系人中登記乘車人的學生詳細信息,且必須于乘車前辦理換票手續后乘車。
   4. 12306購買殘軍票時,必須于乘車前辦理換票手續后乘車。
   5. 12306網站每日6:00—23:00提供服務,車票預售期為12天(含當天),與代售點、車站窗口預售期相同。
   6. 認準互聯網訂票網站以.cn結尾,最后域名為“com”的類似同名網站目前已被證實為釣魚網站,旅客在網上購票時切不可因大意而上當受騙。

 

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